Soporte Técnico especializado
Brindamos soporte técnico humano, ofrecemos asistencia personalizada y con personas reales para resolver problemas tecnológicos, desde fallos de software y hardware hasta dudas sobre el uso de productos, asegurando que la tecnología funcione correctamente y minimizando interrupciones, utilizando tanto el soporte presencial como el remoto (online).
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Restore server failure
Si ocurren fallas en servidores, nuestro personal técnico puede proceder a la recuperación del mismo vía OnLine
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Core software changes (por hora)
Aplica pára reinstalación de Sistema Operativo, actualización o cambio de versiones, etc.
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Determinación/Corrección de fallas en servicios específicos
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Determinación/Corrección de fallas en servicios específicos (por hora)
Nuestro personal técnico especializado, vía remota, revisará e identificará posibles causas de fallas o comportamientos anómalos, informará al cliente y procederá a solucionarlos si está dentro de la responsabilidad de HostPannel.com, de no ser así se procederá a generar presupuesto para que el Cliente apruebe el servicio de resolución de fallos a causa de terceros.
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Fix server failure cause (por hora)
Para evitar futuras fallas, nuestro personal de Soporte Técnico especializado investigará la causa de los problemas con servidores desde la raíz.
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Soporte Técnico Póliza VIP 24/7
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Soporte Técnico Póliza VIP 24/7 (mensual)
Soporte con atención priorizada y tiempos de respuesta inmediatos entre 30 minutos a 2 horas de Lunes a Domingo durante las 24 horas. Aspectos no relacionados a Core o Instalaciones de SO y Aplicativos
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Resolución de fallos a causa de terceros
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Resolución de fallos a causa de terceros (por hora)
Nuestro personal técnico especializado, vía remota, procede a la Resolución de fallos a causa de terceros.
